AICA: da domani via al sistema automatico per richiedere l’autobotte
Da lunedì attiva la nuova procedura telefonica intelligente per l’approvvigionamento idrico sostitutivo. Verifiche automatiche, priorità ai fragili e ampliamento degli autotrasportatori accreditati.
AICA introduce da lunedì una nuova modalità automatizzata per richiedere il servizio di approvvigionamento idrico tramite autobotte, con l’obiettivo di rendere il sistema più rapido, semplice e completamente tracciabile. Gli utenti potranno inoltrare la richiesta chiamando lo 0922 441539 e selezionando l’opzione 5: un sistema intelligente guiderà passo dopo passo, senza attese telefoniche, chiedendo codice utente e codice anagrafica per verificare la posizione contrattuale. Il cittadino potrà controllare lo stato di una pratica già aperta o avviare una nuova richiesta, indicando il quantitativo d’acqua necessario e segnalando l’eventuale presenza di soggetti fragili nel nucleo familiare, così da garantire priorità nei casi più delicati. Ogni domanda sarà tracciata digitalmente dall’inizio alla fine. Il sistema effettuerà automaticamente le verifiche preliminari: contratto attivo, assenza di limitazioni e requisiti per accedere al servizio sostitutivo. Novità anche per le utenze non servite da acquedotto: se l’autotrasportatore scelto non è nell’elenco AICA, l’Azienda procederà subito alle verifiche e, in caso positivo, lo abiliterà, ampliando la rete dei trasportatori accreditati. Parallelamente AICA sta completando una piattaforma digitale dedicata agli operatori, che consentirà una gestione ancora più veloce e trasparente delle forniture.
